Quelles garanties m'offre la médiation pour régler mon conflit?

Le médiateur est un spécialiste de la qualité relationnelle. Le médiateur respecte, dans le cadre de sa mission, les règles de communication fondamentales dont l’objet est de sécuriser et de valoriser les parties tout en acceptant leurs valeurs et en se montrant pédagogue et positif. Entrer en médiation, c’est la garantie : 
  • D’être écouté. Le médiateur fait abstraction de ses opinions ou valeurs personnelles qui ne doivent pas peser dans le processus de médiation.
  • De discuter dans un climat de confiance. 
  • D’être compris par le médiateur qui par la reformulation veille à la réciprocité de l’information.
  • De créer les conditions d’une écoute réciproque par le respect des règles de communication préétablies et validées.
  • De faire émerger les informations pertinentes, les données de base du conflit, les intérêts sous-jacents, les points de convergence et les possibilités de règlement par le questionnement.
  • De trouver des solutions créatives par les questions que posera le médiateur et qui inciteront les parties à trouver une variété de solutions en veillant aux besoins et attentes de chaque partie.
  • D’aboutir à un accord élaboré par les parties et donc mieux accepté. 
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