Qu'est-ce que la médiation en entreprise?

Comme toute organisation humaine, les entreprises connaissent des conflits qui ont un impact sur les personnes (risques psychosociaux, arrêts de travails répétitifs), l’efficacité des équipes (démotivation et démobilisation pouvant générer des pertes financières) et un coût (frais juridiques, indemnités de rupture conventionnelle, de licenciement ou indemnités prud'homales).

La médiation est une solution pour régler des conflits qui ont dans la plupart des cas une cause émotionnelle. Cette approche n’est pas naturelle dans les entreprises qui privilégient les faits et qui peut faire peur à certains managers ou responsables des Ressources Humaines. En faisant appel à un médiateur, qui est un tiers neutre, les parties en conflit pourront exprimer leurs difficultés relationnelles et avoir un espace d’écoute et d’échanges.

La médiation pourra alors déboucher sur des solutions gagnant-gagnant pour les parties et pour l’entreprise. L’autre avantage de la médiation en entreprise est la confidentialité. Les parties s’engageront à garder tous les échanges confidentiels et cela évitera à l’entreprise d’avoir une mauvaise publicité et une mauvaise image.

Si vous êtes Responsable des Ressources Humaines, vous pouvez proposer à votre direction de faire appel à l’un de nos médiateurs spécialisés. Si vous êtes salarié ou manager, vous pouvez demander à votre responsable des Ressources Humaines de nous contacter car dans tous les cas, c’est l’entreprise qui prend en charge les coûts de la médiation.

Les entreprises sont en relation avec d’autres organisations : client, fournisseurs, prestataires de services. Elles ont des liens commerciaux financiers et aussi relationnels qui peuvent conduire à des conflits d’ordre émotionnel. Dans ces situations, la médiation inter-entreprise peut aider les parties à trouver des solutions pour éviter des ruptures de contrat qui auraient des conséquences financières lourdes pour les parties concernées.

Les médiateurs spécialisés dans les relations inter-entreprises de AMAE MEDIATION pourront vous informer sur le processus de la médiation. N’hésitez pas à nous contacter.